wipo
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de wipo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este es un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable. Al registrarse, usted garantiza que posee la capacidad legal para celebrar este acuerdo.
El acceso a nuestros servicios puede estar restringido en ciertas regiones geográficas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de la plataforma sea legal en su lugar de residencia.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para crear una cuenta, debe proporcionar información exacta, completa y actualizada. Antes de procesar cualquier retiro, podríamos requerir un proceso de verificación de identidad (KYC).
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El uso de múltiples cuentas puede resultar en el cierre inmediato de todas ellas.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
4. Depósitos y Retiros
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se detallan en la sección de su cuenta y pueden variar según el método elegido.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer al titular de la cuenta. No se permiten depósitos o retiros a través de terceros.
La verificación de identidad es un requisito obligatorio antes de procesar cualquier solicitud de pago.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional tiene sus propios términos específicos. Los fondos de bono se manejan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) que deben cumplirse antes de que los fondos sean convertibles en saldo retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas o múltiples cuentas, resultará en la anulación del bono y los fondos asociados.
Para consultar las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia.
En caso de que una ronda sea interrumpida por un fallo técnico, la ronda se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:
- Fraude, colusión o el uso de software automatizado (bots).
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Apuestas de cobertura (hedge betting) o arbitraje.
- El uso de la plataforma para el lavado de dinero.
- Explotar errores técnicos o fallos del sistema.
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión permanente de la cuenta y la confiscación de los fondos obtenidos mediante estas prácticas.
8. Juego Responsable
Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión, periodos de descanso y la autoexclusión.
Una vez que un usuario activa el proceso de autoexclusión, este no podrá ser cancelado antes de la fecha establecida. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos y marcas presentes en el sitio son propiedad exclusiva de wipo o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad, el servicio puede ser interrumpido por mantenimiento técnico o causas fuera de nuestro control.
Errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos podrán ser corregidos por la plataforma.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, actividades fraudulentas o por solicitud de las autoridades.
Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden ser congelados. Tras la resolución, los saldos legítimos serán manejados conforme a las políticas de retiro vigentes.
12. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y utilizamos su información, lea nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier evidencia relevante.
Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los procedimientos estándar de resolución de conflictos aplicables.
14. Cambios a los Términos
Actualizamos periódicamente estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.
15. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.